রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

488bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে দেওয়া — এই দায়িত্ব আমরা সরাসরি স্বীকার করি। এই পৃষ্ঠায় বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
488bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

নিরাপত্তা কথার কথা নয় — কংক্রিট পদক্ষেপের বিষয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার পরিচয়ে প্রবেশ করতে না পারে।

কুকি নীতি

লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়; সন্দেহজনক প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখার আবেদন বা কোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার বার্তার জবাব দিতে প্রস্তুত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেকোনো জায়গা থেকে যোগাযোগ করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়

ইমেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত জবাব পাবেন

FAQ পৃষ্ঠা

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহায়তা বিভাগে আগে থেকেই লেখা আছে, দেখে নিন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিও তাদের নিজস্ব সেবা চালাতে সীমিত তথ্য পায়।

লেনদেনের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দৃশ্যমান থাকে এবং স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপনার প্রোফাইল ও বেট হিস্ট্রি দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। সহায়তা দল তথ্য যাচাই করে সংশোধন করে দেবে। প্রক্রিয়াটি সাধারণত দ্রুত সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তা প্রক্রিয়া করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।